Česta pitanja
Kratki odgovori. Ako vaše pitanje nije ovdje, javite se preko kontakt stranice.
Mogu li naručiti pregled dok je vozilo još zadržano?
Da, ako služba koja čuva vozilo dopusti pristup. Ponekad je dopušten samo pregled izvana. Ako po dolasku pristup nije moguć, plaćate samo put. Više o razlici između pregleda odmah i nakon povrata piše na stranici o zadržavanju vozila.
Je li izvješće isto što i sudsko vještačenje?
Nije. Izvješće je neovisna stručna procjena koju možete predati osiguravatelju, odvjetniku ili službi. Ako vam za postupak treba nalaz stalnog sudskog vještaka, to vam kažem prije narudžbe.
Kada i kako plaćam?
Nakon predaje izvješća, po računu s rokom plaćanja od osam dana. Predujam se ne traži. Sve cijene su na početnoj stranici.
Koliko traje pregled?
Za osobni automobil oko sat i pol; za kombi, teret ili vozilo s rastavljenim oblogama dulje. Izvješće stiže e-poštom u roku od 48 sati od pregleda.
Hoćete li nakon pregleda očistiti vozilo?
Uklanjam sve što sam sam donio i nanio: navlake, oznake, kredu i potrošni materijal, a sjedala, zrcala i prozore vraćam u zatečeni položaj. To je uključeno u cijenu. Pranje vozila nije dio usluge.
Možete li odvesti otpale dijelove i razbijeno staklo?
Krupni otpad koji nije dokaz štete mogu odvesti nakon dokumentiranja i uz vaš pristanak, za 12 eura po vreći od 120 litara. Dijelove koji mogu poslužiti kao dokaz ostavljam vama.
Kome šaljete izvješće?
Samo vama, odnosno naručitelju. Osiguravatelju ili odvjetniku šaljem ga samo kad mi to izričito napišete. Kako postupam s fotografijama, opisano je u informacijama o zaštiti podataka.
Što ako ne mogu biti prisutan na pregledu?
Pregled se može obaviti uz osobu koju pisano ovlastite ili bez nazočnosti, ako služba ili vlasnik prostora omoguće pristup vozilu. Ključeve tada predajem samo vama ili ovlaštenoj osobi.