Izvješće koje osiguravatelj može pročitati bez poziva
Izvješće je PDF dokument s fotografijama, uz zasebnu arhivu fotografija u izvornoj rezoluciji. Stiže e-poštom u roku od 48 sati od pregleda. Dijelovi idu uvijek istim redom, pa se onaj tko ga čita brzo snalazi.
Redoslijed dijelova
- Naslovna stranica. Vozilo (marka, model, registracijska oznaka, broj šasije), mjesto i vrijeme pregleda, tko je bio prisutan i koja je služba vozilo čuvala.
- Zatečeno stanje. Pregledne fotografije sa svih strana, snimljene prije nego što sam išta dodirnuo, s vremenom snimanja.
- Popis oštećenja. Svako oštećenje ima broj koji odgovara oznaci na fotografiji: položaj, vrsta, približne dimenzije i, gdje je mjereno, debljina laka u mikrometrima.
- Procjena troška. Dijelovi, rad i lakiranje po stavkama, s naznakom odakle su cijene – katalog proizvođača, ponuda dobavljača ili prosječna satnica servisa.
- Što nije pregledano i zašto. Primjerice: »unutrašnjost nije pregledana jer služba nije predala ključ« ili »pod oblogom prtljažnika nije provjereno jer obloga nije smjela biti skinuta«.
- Stanje pri odlasku. Fotografije nakon uklanjanja oznaka i navlaka, s vremenom zadnje snimke.
- Privitci. Fotografije ili preslike dokumenata službe, ako ste ih dali na uvid.
Što izvješće ne tvrdi
Izvješće ne navodi tko je štetu prouzročio ako to nije vidljivo iz tragova. Ne sadrži pravnu ocjenu je li zadržavanje bilo opravdano. Ne obećava da će osiguravatelj prihvatiti iznos – procjena je stručno mišljenje, a ne nalaz sudskog vještaka.
Ako nešto nedostaje
Kad cijenu nekog dijela dobavljač ne potvrdi u roku od 48 sati, izvješće stiže s napomenom, a dopuna bez doplate čim cijenu dobijem. Ako mislite da je nešto propušteno, pogledajte postupak po prigovoru – ispravci mojih propusta su besplatni.
Kako se pripremiti da izvješće bude što potpunije, piše na stranici priprema za pregled.