Javite se prije nego što preuzmete vozilo
Najviše se može dokumentirati dok vozilo još stoji ondje gdje ga je služba ostavila. Ako ste ga već preuzeli, ne brišite i ne popravljajte ništa dok ne razgovaramo – i to se da snimiti, samo uz više napomena u izvješću.
Tko odgovara na vaš upit
Procjena Štete je usluga koju pruža ROKO LOVRIC.
Kada sam dostupan
Ponedjeljak – petak, 8:00 – 18:00. Subotom po dogovoru, ako vozilo treba pregledati prije nego što ga služba preseli.
Na upit odgovaram unutar jednog radnog dana. Na terenu se ne javljam na telefon dok fotografiram – ako ne odgovorim, nazovem vas čim završim pregled.
Što mi treba već u prvoj poruci
- Naziv graničnog prijelaza ili adresa skladišta gdje vozilo stoji, odnosno gdje ste ga preuzeli.
- Je li vozilo još zadržano i znate li dokle.
- Vrsta vozila i, ukratko, što ste primijetili.
- Imate li zapisnik ili potvrdu službe – dovoljno je napisati da postoji, fotografija nije nužna u prvoj poruci.
Prije dogovorenog dolaska korisno je pročitati što pripremiti za pregled. Ako niste zadovoljni načinom na koji je pregled obavljen, postupak je opisan na stranici o prigovorima.